Meilleurs Parents : Conditions de vente et politiques de remboursement 2026

*Avertissement : Pour la version la plus précise de nos conditions, veuillez consulter la version anglaise

Comment fonctionne la réservation, vérification, annulation et remboursements

Pour réserver votre place, Best Parents collecte un acompte ainsi que les informations nécessaires pour qualifier votre demande de réservation, et les transmet au fournisseur du programme qui assure le cours (l'« institution »). L'acompte qualifie votre demande comme une demande de réservation ; l'institution décide ensuite d'accepter ou non et de confirmer la réservation. Tout ce qui suit la confirmation - la collecte du solde restant, les annulations, les remboursements, et la livraison du programme - est géré par l'institution.

L'institution vérifie l'identification et l'adéquation de tous les étudiants participant à ses cours. Si vous ne fournissez pas une identification adéquate, ne répondez pas à d'autres demandes de vérification et d'adéquation, ou si vos réponses sont jugées insuffisantes par l'institution, celle-ci peut refuser ou annuler votre réservation à tout moment. Dans ce cas, nous ou l'institution vous en informerons rapidement.

Certaines formations exigent que les étudiants aient certaines qualifications ou passent des évaluations pour s'assurer qu'ils peuvent obtenir les meilleurs résultats dans le cours. Nous nous efforçons de mentionner ces critères, mais nous ne pouvons garantir que nous l'avons toujours fait dans la liste des cours. Si un étudiant ne peut pas répondre aux critères définis par l'établissement, ne peut pas réaliser ces évaluations, ou pour toute autre raison, l'établissement peut refuser ou annuler votre réservation. Dans ce cas, nous ou l'établissement vous en informerons rapidement.

Si l'institution ne confirme pas votre réservation, Best Parents vous remboursera l'acompte que vous nous avez payé et pourra également faire de son mieux pour vous trouver un programme alternatif approprié. Une fois que l'institution a confirmé votre réservation, Best Parents n'émet pas de remboursements ; si l'institution annule une réservation confirmée, tout remboursement est géré par l'institution et vous devriez les contacter directement.

En achetant par l'intermédiaire de Best Parents, vous acceptez de nous laisser compléter les formulaires et de consentir aux conditions de l'institution en votre nom afin de soumettre votre demande de réservation. Nous agissons uniquement de bonne foi et avec le plus grand soin - vous nous déchargez de toute responsabilité pour des erreurs de transcription ou autres. Vous acceptez de nous informer ainsi que l'institution si vos informations personnelles ou antécédents médicaux changent. Vous acceptez de respecter toutes les conditions auxquelles vous êtes soumis. Vous acceptez de fournir des informations personnelles chaque fois que nous ou l'institution le demandons pour la gestion de votre inscription, de votre présence ou de votre suivi.

L'acompte est collecté par Best Parents. Après que l'établissement ait confirmé votre réservation, le solde restant est facturé et collecté par l'établissement ; si vous ne payez pas le solde dans le délai indiqué dans la facture de l'établissement, l'établissement peut considérer votre réservation comme annulée.

Avant que l'établissement ne confirme votre réservation, vous pouvez annuler et Best Parents remboursera l'acompte payé. Une fois que l'établissement a confirmé votre réservation, Best Parents n'offre ni remboursements ni dédommagements ; à partir de ce moment, toute annulation, remboursement ou dédommagement est régi par la politique d'annulation propre à l'établissement, et vous devez adresser votre demande à l'établissement.

Pour traiter un remboursement de dépôt, nous exigeons un reçu ou une preuve de paiement. Pour tout remboursement géré par l'institution, les exigences propres à l'institution s'appliqueront.

À aucun moment, jamais, Meilleurs Parents n'offrira de remboursement pour les frais de voyage ou de visa ou pour toute autre dépense non directement liée à notre facture.

Meilleurs Parents ne remboursera aucun montant donné à des œuvres de charité

Informations et Listes de Programmes

Tous les détails des programmes affichés sur Best Parents - y compris les descriptions, dates, prix, emplacements, horaires, inclusions, exigences, images et toute autre information concernant un cours - sont fournis par le prestataire du programme qui dispense le cours (l'« institution ») et sont présentés tels que listés. Best Parents est une plateforme qui affiche les programmes rendus disponibles par ces institutions ; nous ne rédigeons pas, n'éditons pas, et ne vérifions pas de manière indépendante les détails de toute annonce.

` Comme ces informations proviennent de l'institution, Best Parents ne peut garantir que toute annonce est exacte, complète ou à jour. Toute information incorrecte, périmée ou incomplète dans une annonce est de la responsabilité de l'institution qui l'a fournie, et non de Best Parents. De plus, si une institution modifie ses informations, l'annonce affichée sur Best Parents peut ne pas refléter immédiatement ce changement.

Les listes de programmes doivent être considérées uniquement comme une représentation de ce que l'institution offre. Vous devriez confirmer tout détail important pour votre décision - tels que les dates, les prix, le programme, les exigences d'âge ou de qualification, et ce qui est inclus - auprès de l'institution, et les informations et conditions propres à l'institution prévalent sur tout ce qui est affiché sur Best Parents.

Refus de Visa et Avis d'Annulation

Si le visa d'un étudiant est refusé, toute annulation et tout remboursement associé sont gérés par l'établissement selon sa propre politique d'annulation, et non par Best Parents. Une fois que vous avez payé votre acompte et que l'établissement a confirmé votre réservation, Best Parents ne traite plus la réservation. Vous devez donc envoyer toute notification d'annulation suite à un refus de visa directement à l'établissement, dans le délai que sa politique d'annulation exige. Les échéances, à savoir si une annulation est possible à l'approche de la date de début, et l'éligibilité à un remboursement sont toutes déterminées par la politique de l'établissement.

L'implication de Best Parents se limite uniquement au dépôt : si l'institution n'a pas encore confirmé votre réservation, le dépôt vous sera remboursé par nous comme indiqué ci-dessus. Une fois la réservation confirmée, Best Parents n'émet pas de remboursements en cas de rejet de visa ou pour toute autre raison, et vous devez adresser votre demande à l'institution.

Politique de Report et de Crédit

Les demandes de report d'une réservation de programme à une saison ou une année future sont traitées par l'institution, et non par Best Parents. L'acceptation d'un report et toute date limite pour le demander relèvent de la seule discrétion de l'institution et dépendent de sa propre politique. Best Parents ne fixe pas de délai pour le report et ne peut garantir qu'une demande sera acceptée.

Lorsque l'institution approuve un report, par exemple en raison de circonstances validées telles qu'un refus de visa ou des raisons médicales documentées, tout paiement effectué peut être transféré par l'institution en tant que crédit pour un programme futur, selon les conditions décidées par l'institution.

Si l'institution refuse la demande, ou si ses conditions ne sont pas remplies, la façon dont les paiements déjà effectués sont traités, y compris si un montant est conservé comme crédit transférable et si le solde est soumis aux conditions d'annulation ou aux pénalités, est déterminée par la politique de l'institution.

Tout crédit émis est régi par l'institution et est non remboursable ; il ne peut être appliqué qu'aux futurs programmes offerts par l'institution, sous réserve de disponibilité et de prix mis à jour.

Remboursements (le cas échéant)

Cette section s'applique au dépôt collecté par Best Parents. Si l'établissement ne confirme pas votre réservation, ou si vous annulez avant que l'établissement ne l'ait confirmée, alors une fois que votre demande est reçue et inspectée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous évaluons votre cas. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet du remboursement de votre dépôt, ainsi que de tous frais que nous pourrions facturer pour son traitement. Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine, ou par tout autre moyen que nous décidons, dans un certain nombre de jours. Une fois que l'établissement a confirmé votre réservation, Best Parents ne traite plus les remboursements ; tout remboursement des montants payés à l'établissement, y compris le solde, est évalué et traité par l'établissement, et vous devez suivre directement avec l'établissement.

Nous recommandons fortement à tous les clients de souscrire une assurance voyage et santé complète. Cela vise à se protéger contre des circonstances imprévues telles que des urgences médicales ou des annulations de programme.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si nous vous avons informé que le remboursement de votre dépôt a été traité et que vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]. Pour tout remboursement géré par l'institution, veuillez suivre directement avec l'institution.

Changements

Nous pouvons mettre cette politique à jour de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.