Best Parents: Termos de Venda e Políticas de Reembolso 2026–2027

*Aviso: Para a versão mais precisa de nossos termos, por favor, veja a versão em inglês

Como Funciona a Reserva, Verificação, Cancelamento e Reembolsos

Para garantir sua vaga, a Best Parents coleta um depósito de você junto com as informações necessárias para qualificar sua solicitação de reserva e as encaminha para o provedor do programa que oferece o curso (a 'instituição'). O depósito qualifica sua consulta como uma solicitação de reserva; a instituição então decide se aceita e confirma a reserva. Tudo a partir da confirmação em diante - cancelamentos, reembolsos do saldo e entrega do programa - é tratado pela instituição. Dependendo do programa, o saldo restante é pago à Best Parents ou diretamente à instituição.

A instituição verifica a identificação e a adequação de todos os estudantes que frequentam os seus cursos. Se você não fornecer identificação adequada, não responder a outras solicitações de verificação e adequação, ou se as suas respostas forem consideradas inadequadas pela instituição, a instituição pode recusar ou cancelar a sua reserva a qualquer momento. Nesse caso, nós ou a instituição notificaremos você prontamente.

Alguns cursos exigem que os alunos tenham certas qualificações ou façam avaliações para garantir que obtenham o melhor desempenho no curso. Esforçamo-nos para mencionar esses padrões, mas não podemos garantir que sempre o façamos na lista de cursos. Quando um aluno não consegue atender ao padrão estabelecido pela instituição, não pode completar essas avaliações, ou por qualquer outro motivo, a instituição pode recusar ou cancelar sua inscrição. Nesse caso, nós ou a instituição notificaremos você prontamente.

Se a instituição não confirmar sua reserva, a Best Parents reembolsará o depósito que você nos pagou e também fará o melhor esforço para encontrar um programa alternativo adequado para você. Uma vez que a instituição confirme sua reserva, a Best Parents não reembolsa o depósito em nenhuma circunstância; nos casos descritos abaixo, seu depósito poderá, em vez disso, ser mantido como crédito Best Parents. Se a instituição cancelar uma reserva confirmada, o saldo, seja ele pago à Best Parents ou diretamente à instituição, pode ser reembolsado integralmente.

Ao efetuar a compra através do Best Parents, você concorda em nos permitir completar formulários e consentir com os termos da instituição em seu nome, a fim de enviar sua solicitação de reserva. Agimos apenas de boa fé e com o máximo cuidado - você nos libera de qualquer responsabilidade por erros de transcrição ou outros. Você concorda em nos informar e à instituição se suas informações pessoais ou histórico médico mudarem. Você concorda em cumprir qualquer termo ao qual esteja vinculado. Você concorda em fornecer informações pessoais sempre que solicitado por nós ou pela instituição para o gerenciamento de sua inscrição, frequência ou acompanhamento.

O depósito é recolhido pela Best Parents. Após a instituição confirmar a sua reserva, o saldo restante é faturado e recolhido pela Best Parents ou diretamente pela instituição, dependendo do programa; se você não pagar o saldo dentro do período indicado na fatura, a instituição pode considerar a sua reserva cancelada.

Se você cancelar ou mudar de ideia após a reserva, seu depósito não será reembolsado e nenhum crédito será concedido, exceto nos casos indicados abaixo (recusa de visto, doença ou interrupção de viagem). Qualquer cancelamento, reembolso ou ressarcimento do saldo, seja ele pago à Best Parents ou diretamente à instituição, é regido pela política de cancelamento da própria instituição, e você deve encaminhar sua solicitação à instituição.

Para processar um reembolso de depósito, precisamos de um recibo ou comprovante de pagamento. Para qualquer reembolso processado pela instituição, os próprios requisitos da instituição serão aplicados.

Em nenhum momento, jamais, a Melhores Pais oferecerá reembolsos para despesas de viagem ou visto ou quaisquer outras despesas não diretamente relacionadas à nossa fatura.

A Melhores Pais não reembolsará qualquer valor doado para caridade

Informações do Programa e Listagens

Todos os detalhes do programa mostrados no Best Parents - incluindo descrições, datas, preços, locais, horários, inclusões, requisitos, imagens e qualquer outra informação sobre um curso - são fornecidos pelo fornecedor do programa que oferece o curso (a 'instituição') e são apresentados conforme listados. O Best Parents é uma plataforma que exibe os programas que essas instituições disponibilizam; não escrevemos, editamos ou verificamos de forma independente os detalhes de qualquer listagem.

Como esta informação vem da instituição, a Best Parents não pode garantir que qualquer listagem seja precisa, completa ou atualizada. Qualquer informação incorreta, desatualizada ou incompleta em uma listagem é de responsabilidade da instituição que a forneceu, e não da Best Parents. E, quando uma instituição altera suas informações, a listagem mostrada na Best Parents pode não refletir essa alteração imediatamente.

As listagens de programas devem ser tratadas apenas como uma representação do que a instituição oferece. Você deve confirmar qualquer detalhe que seja importante para sua decisão - como datas, preços, currículo, requisitos de idade ou qualificação, e o que está incluído - com a instituição, e as informações e termos da própria instituição prevalecem sobre qualquer coisa exibida no Best Parents.

Rejeição de Visto e Aviso de Cancelamento

Se um visto for recusado depois que a instituição confirmar sua reserva e você nos enviar a carta oficial de recusa pelo menos 8 semanas antes da data de início do programa, seu depósito será mantido como crédito Best Parents, que você poderá usar para adiar para uma sessão posterior ou mudar para um programa online. Se a carta de recusa for recebida menos de 8 semanas antes da data de início, nenhum crédito ou reembolso será concedido. O saldo, seja ele pago à Best Parents ou diretamente à instituição, segue a política da própria instituição.

Interrupção de Viagem

Se sua viagem for impedida porque os voos de ou para o seu país foram cancelados, o espaço aéreo foi fechado ou um aviso oficial de viagem do governo se aplica ao seu país de origem ou ao destino do programa, seu depósito poderá ser mantido como crédito Best Parents. Você poderá usá-lo para adiar para uma sessão posterior ou mudar para um programa online. Nesses casos, não é feito nenhum reembolso, pois as instituições cobram por cancelamentos tardios.

Doença e Falecimento

Se o aluno estiver doente e você nos enviar um atestado médico informando que ele não pode participar do programa, seu depósito será mantido como crédito Best Parents, que você poderá usar para adiar para uma sessão posterior ou mudar para um programa online. O saldo restante, seja ele pago à Best Parents ou diretamente à instituição, pode ser reembolsado se a instituição aceitar o atestado médico, ou se você comprovar o falecimento de um parente de primeiro grau. A decisão sobre o reembolso do saldo cabe à instituição, de acordo com sua própria política.

Adiamento e Política de Crédito

Se você mudar de ideia após a reserva, seu depósito não será reembolsado e nenhum crédito será concedido. Quando seu depósito for mantido como crédito Best Parents nos termos desta política (recusa de visto, doença ou interrupção de viagem), o crédito é válido por 24 meses a partir da data de início original e pode ser usado em qualquer programa da Best Parents, incluindo programas online, sujeito à disponibilidade e aos preços vigentes. O crédito não é reembolsável e não pode ser trocado por dinheiro.

O adiamento do saldo, seja ele pago à Best Parents ou diretamente à instituição, é tratado de acordo com a política da própria instituição.

Reembolsos (se aplicável)

Esta seção se aplica ao depósito coletado pela Best Parents. Se a instituição não confirmar sua reserva, assim que sua solicitação for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que estamos avaliando seu caso. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso de seu depósito, e de quaisquer taxas que possamos cobrar para processá-lo. Se for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, ou por qualquer outro meio que decidirmos, dentro de um certo número de dias. Uma vez que a instituição tenha confirmado sua reserva, a Best Parents não reembolsa o depósito; qualquer reembolso do saldo, seja ele pago à Best Parents ou diretamente à instituição, é decidido pela instituição de acordo com sua própria política.

Recomendamos fortemente que você contrate, no momento da reserva, um seguro de viagem que cubra o cancelamento da viagem, incluindo recusa de visto e interrupção de viagem. A Best Parents não reembolsa custos que um seguro de viagem normalmente cobriria.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se informamos você que o reembolso do seu depósito foi processado, e você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo antes que o reembolso seja oficialmente registrado. Geralmente há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja registrado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo [email protected]. Para qualquer reembolso tratado pela instituição, por favor, acompanhe diretamente com a instituição.

Alterações

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.