Melhores Pais: Termos de Venda e Políticas de Reembolso 2026

*Aviso: Para a versão mais precisa de nossos termos, por favor, veja a versão em inglês

Como Funciona a Reserva, Verificação, Cancelamento e Reembolsos

Para garantir sua vaga, a Best Parents coleta um depósito de você junto com as informações necessárias para qualificar sua solicitação de reserva e as encaminha para o provedor do programa que oferece o curso (a 'instituição'). O depósito qualifica sua consulta como uma solicitação de reserva; a instituição então decide se aceita e confirma a reserva. Tudo a partir da confirmação em diante - coleta do saldo restante, cancelamentos, reembolsos e entrega do programa - é tratado pela instituição.

A instituição verifica a identificação e a adequação de todos os estudantes que frequentam os seus cursos. Se você não fornecer identificação adequada, não responder a outras solicitações de verificação e adequação, ou se as suas respostas forem consideradas inadequadas pela instituição, a instituição pode recusar ou cancelar a sua reserva a qualquer momento. Nesse caso, nós ou a instituição notificaremos você prontamente.

Alguns cursos exigem que os alunos tenham certas qualificações ou façam avaliações para garantir que obtenham o melhor desempenho no curso. Esforçamo-nos para mencionar esses padrões, mas não podemos garantir que sempre o façamos na lista de cursos. Quando um aluno não consegue atender ao padrão estabelecido pela instituição, não pode completar essas avaliações, ou por qualquer outro motivo, a instituição pode recusar ou cancelar sua inscrição. Nesse caso, nós ou a instituição notificaremos você prontamente.

Se a instituição não confirmar sua reserva, a Best Parents reembolsará o depósito que você nos pagou e também poderá fazer o melhor esforço para encontrar um programa alternativo adequado para você. Uma vez que a instituição confirme sua reserva, a Best Parents não emite reembolsos; se a instituição cancelar uma reserva confirmada, qualquer reembolso é tratado pela instituição e você deve contatar diretamente com eles.

Ao efetuar a compra através do Best Parents, você concorda em nos permitir completar formulários e consentir com os termos da instituição em seu nome, a fim de enviar sua solicitação de reserva. Agimos apenas de boa fé e com o máximo cuidado - você nos libera de qualquer responsabilidade por erros de transcrição ou outros. Você concorda em nos informar e à instituição se suas informações pessoais ou histórico médico mudarem. Você concorda em cumprir qualquer termo ao qual esteja vinculado. Você concorda em fornecer informações pessoais sempre que solicitado por nós ou pela instituição para o gerenciamento de sua inscrição, frequência ou acompanhamento.

O depósito é recolhido pela Best Parents. Após a instituição confirmar a sua reserva, o saldo restante é faturado e recolhido pela instituição; se você não pagar o saldo dentro do período indicado na fatura da instituição, a instituição pode considerar a sua reserva cancelada.

Antes que a instituição confirme sua reserva, você pode cancelar e a Best Parents reembolsará o depósito pago a nós. Uma vez que a instituição tenha confirmado sua reserva, a Best Parents não oferece reembolsos ou restituições; a partir desse ponto, qualquer cancelamento, reembolso ou restituição é regido pela própria política de cancelamento da instituição, e você deve direcionar sua solicitação para a instituição.

Para processar um reembolso de depósito, precisamos de um recibo ou comprovante de pagamento. Para qualquer reembolso processado pela instituição, os próprios requisitos da instituição serão aplicados.

Em nenhum momento, jamais, a Melhores Pais oferecerá reembolsos para despesas de viagem ou visto ou quaisquer outras despesas não diretamente relacionadas à nossa fatura.

A Melhores Pais não reembolsará qualquer valor doado para caridade

Informações do Programa e Listagens

Todos os detalhes do programa mostrados no Best Parents - incluindo descrições, datas, preços, locais, horários, inclusões, requisitos, imagens e qualquer outra informação sobre um curso - são fornecidos pelo fornecedor do programa que oferece o curso (a 'instituição') e são apresentados conforme listados. O Best Parents é uma plataforma que exibe os programas que essas instituições disponibilizam; não escrevemos, editamos ou verificamos de forma independente os detalhes de qualquer listagem.

Como esta informação vem da instituição, a Best Parents não pode garantir que qualquer listagem seja precisa, completa ou atualizada. Qualquer informação incorreta, desatualizada ou incompleta em uma listagem é de responsabilidade da instituição que a forneceu, e não da Best Parents. E, quando uma instituição altera suas informações, a listagem mostrada na Best Parents pode não refletir essa alteração imediatamente.

As listagens de programas devem ser tratadas apenas como uma representação do que a instituição oferece. Você deve confirmar qualquer detalhe que seja importante para sua decisão - como datas, preços, currículo, requisitos de idade ou qualificação, e o que está incluído - com a instituição, e as informações e termos da própria instituição prevalecem sobre qualquer coisa exibida no Best Parents.

Rejeição de Visto e Aviso de Cancelamento

Se o visto de um estudante for rejeitado, qualquer cancelamento e qualquer reembolso relacionado são tratados pela instituição conforme sua própria política de cancelamento, não pela Best Parents. Uma vez que você pagou o depósito e a instituição confirmou sua reserva, a Best Parents não processa mais a reserva, então você deve entregar qualquer notificação de cancelamento por rejeição de visto diretamente à instituição, dentro do período de notificação exigido por sua política de cancelamento. Todos os prazos, se um cancelamento é possível próximo à data de início, e a elegibilidade para qualquer reembolso são determinados pela política da instituição.

O único envolvimento da Best Parents é o depósito: se a instituição ainda não confirmou sua reserva, o depósito é reembolsável por nós, conforme descrito acima. Uma vez que a reserva esteja confirmada, a Best Parents não emite reembolsos por rejeição de visto ou qualquer outro motivo, e você deve direcionar seu pedido à instituição.

Adiamento e Política de Crédito

Os pedidos para adiar uma reserva de programa para uma temporada ou ano futuro são tratados pela instituição, não pela Best Parents. A aprovação de um adiamento, assim como qualquer prazo para solicitá-lo, é de inteira discrição da instituição e depende de sua própria política. A Best Parents não estabelece um prazo para adiamento e não pode garantir que um pedido será aceito.

Quando a instituição aprova um adiamento, por exemplo devido a circunstâncias validadas como rejeição de visto ou razões médicas documentadas, quaisquer pagamentos já realizados podem ser transferidos pela instituição como crédito para um programa futuro, nos termos que a instituição decidir.

Se a instituição recusar o pedido, ou se suas condições não forem atendidas, a forma como os pagamentos já efetuados são tratados, incluindo se algum valor é retido como crédito transferível e se o saldo está sujeito a termos de cancelamento ou penalidades, é determinada pela política da instituição.

Qualquer crédito emitido é regido pela instituição e não é reembolsável; pode ser aplicado apenas em programas futuros oferecidos pela instituição, sujeito à disponibilidade e preços atualizados.

Reembolsos (se aplicável)

Esta seção se aplica ao depósito coletado pela Best Parents. Se a instituição não confirmar sua reserva, ou você cancelar antes que a instituição a tenha confirmado, assim que sua solicitação for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que estamos avaliando seu caso. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso de seu depósito, e de quaisquer taxas que possamos cobrar para processá-lo. Se for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, ou por qualquer outro meio que decidirmos, dentro de um certo número de dias. Uma vez que a instituição tenha confirmado sua reserva, a Best Parents não processa mais reembolsos; qualquer reembolso de valores pagos à instituição, incluindo o saldo, é avaliado e processado pela instituição, e você deve acompanhar diretamente com a instituição.

Recomendamos fortemente que todos os clientes adquiram um seguro de viagem e saúde abrangente. Isso é para proteger contra circunstâncias imprevistas, como emergências médicas ou cancelamentos de programas.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se informamos você que o reembolso do seu depósito foi processado, e você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo antes que o reembolso seja oficialmente registrado. Geralmente há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja registrado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo [email protected]. Para qualquer reembolso tratado pela instituição, por favor, acompanhe diretamente com a instituição.

Alterações

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.