Términos de Venta Best Parents 2026

*Descargo de responsabilidad: Para la versión más precisa de nuestros términos, por favor consulta la versión en inglés

Cómo Funciona la Reserva, Verificación, Cancelación y Reembolsos

Para reservar tu plaza, Best Parents cobra un depósito y recopila la información necesaria para calificar tu solicitud de reserva, y los envía al proveedor del programa que imparte el curso (la 'institución'). El depósito califica tu consulta como una solicitud de reserva; la institución decide entonces si la acepta y confirma la reserva. Todo lo que ocurre a partir de la confirmación (el cobro del saldo restante, las cancelaciones, los reembolsos y la impartición del programa) es gestionado por la institución.

La institución verifica la identificación y la idoneidad de todos los estudiantes que asisten a sus cursos. Si no proporcionas una identificación adecuada, no respondes a otras solicitudes de verificación e idoneidad, o la institución considera que tus respuestas son insuficientes, la institución puede rechazar o cancelar tu reserva en cualquier momento. En ese caso, nosotros o la institución te lo notificaremos de inmediato.

Algunos cursos requieren que los estudiantes tengan ciertas calificaciones o realicen evaluaciones para asegurar que puedan rendir mejor en el curso. Nos esforzamos por mencionar estos estándares, pero no podemos garantizar que siempre lo hayamos hecho en la lista de cursos. Cuando un estudiante no cumple el estándar establecido por la institución, no puede completar esas evaluaciones o por cualquier otro motivo, la institución puede rechazar o cancelar tu reserva. En ese caso, nosotros o la institución te lo notificaremos de inmediato.

Si la institución no confirma tu reserva, Best Parents te reembolsará el depósito que nos pagaste, y también hará un esfuerzo por encontrarte un programa alternativo adecuado. Una vez que la institución ha confirmado tu reserva, Best Parents no emite reembolsos; si la institución cancela una reserva confirmada, cualquier reembolso lo gestiona la institución y deberás contactar directamente con ella.

Al comprar a través de Best Parents, aceptas permitirnos completar formularios y consentir los términos de la institución en tu nombre para presentar tu solicitud de reserva. Actuamos únicamente de buena fe y con el mayor cuidado; nos liberas de cualquier responsabilidad por errores de transcripción u otros errores. Aceptas informarnos a nosotros y a la institución si tu información personal o tu historial médico cambian. Aceptas cumplir con cualquier término que te vincule. Aceptas proporcionar información personal siempre que nosotros o la institución la soliciten para la gestión de tu inscripción, asistencia o seguimiento.

El depósito lo cobra Best Parents. Después de que la institución confirme tu reserva, el saldo restante lo factura y lo cobra la institución; si no pagas el saldo dentro del plazo indicado en la factura de la institución, la institución puede considerar cancelada tu reserva.

Antes de que la institución confirme tu reserva, puedes cancelar y Best Parents te reembolsará el depósito pagado a nosotros. Una vez que la institución ha confirmado tu reserva, Best Parents no ofrece reembolsos ni compensaciones; a partir de ese momento, cualquier cancelación, reembolso o compensación se rige por la propia política de cancelación de la institución, y debes dirigir tu solicitud a la institución.

Para procesar un reembolso del depósito, requerimos un recibo o comprobante de pago. Para cualquier reembolso gestionado por la institución, se aplicarán los requisitos propios de la institución.

En ningún momento, nunca, Best Parents ofrecerá reembolsos por viajes o visados u otros gastos no directamente relacionados con nuestra factura.

Best Parents no reembolsará ningún monto donado a caridad

Información y Listados de Programas

Todos los detalles del programa que se muestran en Best Parents (incluidas descripciones, fechas, precios, ubicaciones, horarios, inclusiones, requisitos, imágenes y cualquier otra información sobre un curso) son proporcionados por el proveedor del programa que imparte el curso (la 'institución') y se presentan tal como fueron listados. Best Parents es una plataforma que muestra los programas que estas instituciones ponen a disposición; no redactamos, editamos ni verificamos de forma independiente los detalles de ningún listado.

Dado que esta información proviene de la institución, Best Parents no puede garantizar que ningún listado sea preciso, completo o esté actualizado. Cualquier información incorrecta, desactualizada o incompleta en un listado es responsabilidad de la institución que la proporcionó, no de Best Parents, y cuando una institución modifica su información, el listado que se muestra en Best Parents puede no reflejar de inmediato ese cambio.

Los listados de programas deben considerarse únicamente como una representación de lo que ofrece la institución. Debes confirmar con la institución cualquier detalle relevante para tu decisión (como fechas, precios, plan de estudios, requisitos de edad o de calificación, y qué está incluido), y la propia información y los términos de la institución prevalecen sobre cualquier cosa que se muestre en Best Parents.

Aviso de Rechazo de Visa y Cancelación

Si se rechaza el visado de un estudiante, cualquier cancelación y cualquier reembolso relacionado los gestiona la institución conforme a su propia política de cancelación, no Best Parents. Una vez que has pagado tu depósito y la institución ha confirmado tu reserva, Best Parents ya no procesa la reserva, por lo que debes entregar cualquier aviso de cancelación por rechazo de visado directamente a la institución, dentro del plazo de aviso que exija su política de cancelación. Todos los plazos, si es posible cancelar cerca de la fecha de inicio y la elegibilidad para cualquier reembolso los determina la política de la institución.

La única participación de Best Parents es el depósito: si la institución aún no ha confirmado tu reserva, el depósito es reembolsable por nosotros según lo indicado anteriormente. Una vez confirmada la reserva, Best Parents no emite reembolsos por rechazo de visado ni por ningún otro motivo, y debes dirigir tu solicitud a la institución.

Política de Aplazamiento y Crédito

Las solicitudes para aplazar una reserva de programa a una temporada o año futuro las gestiona la institución, no Best Parents. Que un aplazamiento se apruebe, y cualquier plazo para solicitarlo, quedan a la exclusiva discreción de la institución y dependen de su propia política. Best Parents no establece un plazo de aplazamiento y no puede garantizar que una solicitud sea aceptada.

Cuando la institución aprueba un aplazamiento, por ejemplo debido a circunstancias validadas como el rechazo de visado o razones médicas documentadas, los pagos realizados pueden transferirse por la institución como crédito hacia un programa futuro, en los términos que decida la institución.

Si la institución rechaza la solicitud, o no se cumplen sus condiciones, el tratamiento de los pagos ya realizados (incluido si algún importe se retiene como crédito transferible y si el saldo queda sujeto a términos de cancelación o penalizaciones) lo determina la política de la institución.

Cualquier crédito emitido se rige por la institución y no es reembolsable; solo puede aplicarse a programas futuros ofrecidos por la institución, sujeto a disponibilidad y precios actualizados.

Reembolsos (si aplica)

Esta sección se aplica al depósito cobrado por Best Parents. Si la institución no confirma tu reserva, o cancelas antes de que la institución la haya confirmado, una vez que recibamos e inspeccionemos tu solicitud te enviaremos un correo electrónico para notificarte que estamos evaluando tu caso. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso de tu depósito, y sobre cualquier cargo que podamos aplicar por procesarlo. Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, o a través de cualquier otro medio que decidamos, dentro de un cierto número de días. Una vez que la institución ha confirmado tu reserva, Best Parents ya no procesa reembolsos; cualquier reembolso de los importes pagados a la institución, incluido el saldo, lo evalúa y lo procesa la institución, y deberás contactar directamente con ella.

Recomendamos encarecidamente que todos los clientes adquieran un seguro de viaje y salud integral. Esto es para protegerse contra circunstancias imprevistas como emergencias médicas o cancelaciones de programas.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si te hemos informado de que el reembolso de tu depósito ha sido procesado y aún no lo has recibido, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito, puede llevar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [email protected]. Para cualquier reembolso gestionado por la institución, por favor contacta directamente con la institución.

Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.