Términos de Venta Best Parents 2026–2027

*Descargo de responsabilidad: Para la versión más precisa de nuestros términos, por favor consulta la versión en inglés

Cómo Funciona la Reserva, Verificación, Cancelación y Reembolsos

Para reservar tu plaza, Best Parents cobra un depósito y recopila la información necesaria para calificar tu solicitud de reserva, y los envía al proveedor del programa que imparte el curso (la 'institución'). El depósito califica tu consulta como una solicitud de reserva; la institución decide entonces si la acepta y confirma la reserva. Todo lo que ocurre a partir de la confirmación (las cancelaciones, los reembolsos del saldo y la impartición del programa) es gestionado por la institución. Según el programa, el saldo restante se paga a Best Parents o directamente a la institución.

La institución verifica la identificación y la idoneidad de todos los estudiantes que asisten a sus cursos. Si no proporcionas una identificación adecuada, no respondes a otras solicitudes de verificación e idoneidad, o la institución considera que tus respuestas son insuficientes, la institución puede rechazar o cancelar tu reserva en cualquier momento. En ese caso, nosotros o la institución te lo notificaremos de inmediato.

Algunos cursos requieren que los estudiantes tengan ciertas calificaciones o realicen evaluaciones para asegurar que puedan rendir mejor en el curso. Nos esforzamos por mencionar estos estándares, pero no podemos garantizar que siempre lo hayamos hecho en la lista de cursos. Cuando un estudiante no cumple el estándar establecido por la institución, no puede completar esas evaluaciones o por cualquier otro motivo, la institución puede rechazar o cancelar tu reserva. En ese caso, nosotros o la institución te lo notificaremos de inmediato.

Si la institución no confirma tu reserva, Best Parents te reembolsará el depósito que nos pagaste y también hará todo lo posible por encontrarte un programa alternativo adecuado. Una vez que la institución ha confirmado tu reserva, Best Parents no reembolsa el depósito en ningún caso; en los casos descritos más abajo, tu depósito podrá conservarse como crédito de Best Parents. Si la institución cancela una reserva confirmada, el saldo, ya se haya pagado a Best Parents o directamente a la institución, puede reembolsarse en su totalidad.

Al comprar a través de Best Parents, aceptas permitirnos completar formularios y consentir los términos de la institución en tu nombre para presentar tu solicitud de reserva. Actuamos únicamente de buena fe y con el mayor cuidado; nos liberas de cualquier responsabilidad por errores de transcripción u otros errores. Aceptas informarnos a nosotros y a la institución si tu información personal o tu historial médico cambian. Aceptas cumplir con cualquier término que te vincule. Aceptas proporcionar información personal siempre que nosotros o la institución la soliciten para la gestión de tu inscripción, asistencia o seguimiento.

El depósito lo cobra Best Parents. Después de que la institución confirme tu reserva, el saldo restante lo factura y lo cobra Best Parents o directamente la institución, según el programa; si no pagas el saldo dentro del plazo indicado en la factura, la institución puede considerar cancelada tu reserva.

Si cancelas o cambias de opinión después de reservar, tu depósito no se reembolsa y no se concede crédito, salvo en los casos indicados más abajo (rechazo de visa, enfermedad o interrupción del viaje). Cualquier cancelación, reembolso o reintegro del saldo, ya se haya pagado a Best Parents o directamente a la institución, se rige por la política de cancelación propia de la institución, y deberás dirigir tu solicitud a la institución.

Para procesar un reembolso del depósito, requerimos un recibo o comprobante de pago. Para cualquier reembolso gestionado por la institución, se aplicarán los requisitos propios de la institución.

En ningún momento, nunca, Best Parents ofrecerá reembolsos por viajes o visados u otros gastos no directamente relacionados con nuestra factura.

Best Parents no reembolsará ningún monto donado a caridad

Información y Listados de Programas

Todos los detalles del programa que se muestran en Best Parents (incluidas descripciones, fechas, precios, ubicaciones, horarios, inclusiones, requisitos, imágenes y cualquier otra información sobre un curso) son proporcionados por el proveedor del programa que imparte el curso (la 'institución') y se presentan tal como fueron listados. Best Parents es una plataforma que muestra los programas que estas instituciones ponen a disposición; no redactamos, editamos ni verificamos de forma independiente los detalles de ningún listado.

Dado que esta información proviene de la institución, Best Parents no puede garantizar que ningún listado sea preciso, completo o esté actualizado. Cualquier información incorrecta, desactualizada o incompleta en un listado es responsabilidad de la institución que la proporcionó, no de Best Parents, y cuando una institución modifica su información, el listado que se muestra en Best Parents puede no reflejar de inmediato ese cambio.

Los listados de programas deben considerarse únicamente como una representación de lo que ofrece la institución. Debes confirmar con la institución cualquier detalle relevante para tu decisión (como fechas, precios, plan de estudios, requisitos de edad o de calificación, y qué está incluido), y la propia información y los términos de la institución prevalecen sobre cualquier cosa que se muestre en Best Parents.

Aviso de Rechazo de Visa y Cancelación

Si se rechaza una visa después de que la institución haya confirmado tu reserva y nos envías la carta oficial de rechazo al menos 8 semanas antes de la fecha de inicio del programa, tu depósito se conservará como crédito de Best Parents, que podrás usar para aplazar a una sesión posterior o cambiar a un programa online. Si la carta de rechazo se recibe con menos de 8 semanas de antelación a la fecha de inicio, no se concede crédito ni reembolso. El saldo, ya se haya pagado a Best Parents o directamente a la institución, se rige por la política propia de la institución.

Interrupción del Viaje

Si tu viaje se ve impedido porque se cancelan los vuelos desde o hacia tu país, se cierra el espacio aéreo o existe una advertencia oficial de viaje del gobierno que afecta a tu país de origen o al destino del programa, tu depósito podrá conservarse como crédito de Best Parents. Podrás usarlo para aplazar a una sesión posterior o cambiar a un programa online. En estos casos no se realizan reembolsos, ya que las instituciones cobran por las cancelaciones tardías.

Enfermedad y Fallecimiento

Si el estudiante está enfermo y nos envías un informe médico que indique que no puede asistir al programa, tu depósito se conservará como crédito de Best Parents, que podrás usar para aplazar a una sesión posterior o cambiar a un programa online. El saldo restante, ya se haya pagado a Best Parents o directamente a la institución, podrá reembolsarse si la institución acepta el informe médico, o si presentas pruebas del fallecimiento de un familiar de primer grado. La decisión sobre el reembolso del saldo corresponde a la institución según su propia política.

Política de Aplazamiento y Crédito

Si cambias de opinión después de reservar, tu depósito no se reembolsa y no se concede crédito. Cuando tu depósito se conserve como crédito de Best Parents conforme a esta política (rechazo de visa, enfermedad o interrupción del viaje), el crédito es válido durante 24 meses a partir de la fecha de inicio original y puede usarse para cualquier programa de Best Parents, incluidos los programas online, sujeto a disponibilidad y a los precios vigentes. El crédito no es reembolsable y no puede canjearse por dinero en efectivo.

El aplazamiento del saldo, ya se haya pagado a Best Parents o directamente a la institución, se gestiona según la política propia de la institución.

Reembolsos (si aplica)

Esta sección se aplica al depósito cobrado por Best Parents. Si la institución no confirma tu reserva, una vez que recibamos e inspeccionemos tu solicitud te enviaremos un correo electrónico para notificarte que estamos evaluando tu caso. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso de tu depósito, y sobre cualquier cargo que podamos aplicar por procesarlo. Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, o a través de cualquier otro medio que decidamos, dentro de un cierto número de días. Una vez que la institución ha confirmado tu reserva, Best Parents no reembolsa el depósito; cualquier reembolso del saldo, ya se haya pagado a Best Parents o directamente a la institución, lo decide la institución según su propia política.

Te recomendamos encarecidamente que contrates, en el momento de la reserva, un seguro de viaje que cubra la cancelación del viaje, incluidos el rechazo de visa y la interrupción del viaje. Best Parents no reembolsa los costes que normalmente cubriría un seguro de viaje.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si te hemos informado de que el reembolso de tu depósito ha sido procesado y aún no lo has recibido, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito, puede llevar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [email protected]. Para cualquier reembolso gestionado por la institución, por favor contacta directamente con la institución.

Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.