Best Parents: شروط البيع واسترداد الأموال لعام 2026

*تنويه: للحصول على النسخة الأكثر دقة من شروطنا، يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية

كيفية الحجز، التحقق، الإلغاء والاسترداد

لترتيب مكانك، تقوم Best Parents بتحصيل إيداع منك مع المعلومات اللازمة لتأهيل طلب الحجز الخاص بك، وترسل هذه المعلومات إلى مزود البرنامج الذي يقدم الدورة (المؤسسة). يُأهل الإيداع استفسارك كطلب حجز؛ ومن ثم تقرر المؤسسة ما إذا كانت ستقبله وتؤكد الحجز. كل شيء بدءًا من التأكيد فصاعدًا - تحصيل الرصيد المتبقي، الإلغاءات، الاستردادات، وتقديم البرنامج - يتم التعامل معه بواسطة المؤسسة.

تقوم المؤسسة بالتحقق من الهوية والملاءمة لجميع الطلاب الذين يحضرون دوراتها. إذا فشلت في تقديم هوية كافية أو فشلت في الرد على طلبات التحقق والملاءمة الأخرى، أو إذا اعتبرت المؤسسة أن ردودك غير كافية، فقد ترفض المؤسسة أو تلغي حجزك في أي وقت. في هذه الحالة، سنقوم نحن أو المؤسسة بإخطارك على الفور.

بعض الدورات تتطلب من الطلاب أن يكون لديهم مؤهلات معينة أو القيام بتقييمات لضمان أنهم يستطيعون الأداء بأفضل شكل في الدورة. نحن نسعى جاهدين لذكر هذه المعايير ولكن لا يمكننا ضمان أننا قمنا بذلك دائمًا في قائمة الدورات. في حالة عدم تمكن الطالب من تلبية المعيار الذي وضعته المؤسسة، أو عدم تمكنه من استكمال تلك التقييمات، أو لأي سبب آخر، قد ترفض المؤسسة حجزك أو تلغيه. في هذه الحالة سنقوم نحن أو المؤسسة بإخطارك على الفور.

إذا لم تؤكد المؤسسة حجزك، فإن Best Parents ستُعيد لك مبلغ الإيداع الذي دفعته لنا، وقد تبذل قصارى جهدها للعثور على برنامج بديل يناسبك. بمجرد أن تؤكد المؤسسة حجزك، لا تقوم Best Parents بإصدار استردادات؛ وإذا قامت المؤسسة بإلغاء الحجز المؤكد، فسيتم التعامل مع أي استرداد من قبل المؤسسة ويجب عليك متابعة الأمر معهم مباشرة.

من خلال الشراء عبر Best Parents، توافق على السماح لنا بإكمال الاستمارات والموافقة على شروط المؤسسة نيابةً عنك من أجل تقديم طلب الحجز الخاص بك. نحن نعمل بحسن نية وبأقصى درجات العناية - ومن ثم تعفينا من أي مسؤولية عن أخطاء النسخ أو غيرها. توافق على إبلاغنا وإبلاغ المؤسسة إذا تغيرت معلوماتك الشخصية أو تاريخك الطبي. كما توافق على الامتثال لأي شروط أنت ملزم بها. وتوافق على تقديم المعلومات الشخصية كلما طلب منا أو من المؤسسة لأغراض إدارة تسجيلك أو حضورك أو المتابعة.

يتم جمع الإيداع بواسطة Best Parents. بعد أن تؤكد المؤسسة حجزك، يتم إصدار الفاتورة لبقية المبلغ ويتم جمعه بواسطة المؤسسة؛ إذا لم تقم بدفع بقية المبلغ خلال الفترة المحددة في فاتورة المؤسسة، قد تعتبر المؤسسة حجزك ملغى.

قبل أن تؤكد المؤسسة حجزك، يمكنك الإلغاء وستقوم Best Parents بإعادة المبلغ المدفوع كوديعة لنا. بمجرد أن تؤكد المؤسسة حجزك، لا تقدم Best Parents أي استردادات أو تعويضات؛ من تلك النقطة، تحكم أي عملية إلغاء أو استرداد أو تعويض بسياسة الإلغاء الخاصة بالمؤسسة، ويجب عليك توجيه طلبك إلى المؤسسة.

لمعالجة استرداد الوديعة، نحتاج إلى إيصال أو إثبات للدفع. بالنسبة لأي استرداد يتم التعامل معه من قبل المؤسسة، ستسري متطلبات المؤسسة الخاصة.

في أي وقت من الأوقات، لن تقدم Best Parents استرداداً لرحلات السفر أو التأشيرات أو أي نفقات أخرى لا تتعلق مباشرة بفاتورتنا.

لن تقوم Best Parents باسترداد أي مبلغ تم التبرع به للجمعيات الخيرية

معلومات البرنامج والقوائم

جميع تفاصيل البرامج المعروضة على Best Parents - بما في ذلك الأوصاف والتواريخ والأسعار والمواقع والجداول والمحتويات والمتطلبات والصور وأية معلومات أخرى حول الدورة - يتم توفيرها من قبل مزود البرنامج الذي يقدم الدورة (المعروف باسم 'المؤسسة') وتعرض كما هي مدرجة. Best Parents هو منصة تعرض البرامج التي توفرها هذه المؤسسات؛ نحن لا نقوم بتأليف أو تحرير أو التحقق من تفاصيل أي قائمة بشكل مستقل.

نظرًا لأن هذه المعلومات تأتي من المؤسسة، فإن Best Parents لا يمكنها ضمان أن أي قائمة دقيقة أو كاملة أو محدثة. تقع مسؤولية أي معلومات غير صحيحة أو قديمة أو غير كاملة في القائمة على عاتق المؤسسة التي قدمتها، وليس على عاتق Best Parents، وعندما تقوم مؤسسة بتغيير معلوماتها، قد لا تعكس القائمة المعروضة على Best Parents هذا التغيير على الفور.

يجب التعامل مع قوائم البرامج كمجرد تمثيل لما تقدمه المؤسسة. ينبغي عليك تأكيد أي تفاصيل تهم قرارك - مثل التواريخ، الأسعار، المنهج الدراسي، متطلبات العمر أو المؤهلات، وما هو مشمول - مع المؤسسة، وتكون معلومات وشروط المؤسسة الخاصة هي السائدة على أي شيء يتم عرضه على Best Parents.

رفض التأشيرة وإشعار الإلغاء

إذا تم رفض تأشيرة طالب، فإن أي إلغاء وأي استرداد متعلق بذلك يتم التعامل معه من قبل المؤسسة وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بها، وليس من قبل Best Parents. بمجرد أن تدفع وديعتك وتأكد المؤسسة حجزك، لم يعد Best Parents يقوم بمعالجة الحجز، لذا يجب عليك تسليم أي إشعار إلغاء بسبب رفض التأشيرة مباشرة إلى المؤسسة، خلال فترة الإشعار التي تتطلبها سياسة الإلغاء الخاصة بها. يتم تحديد أي مواعيد نهائية، سواء كان من الممكن الإلغاء قريبًا من تاريخ البدء، وأحقية أي استرداد، كلها بواسطة سياسة المؤسسة.

المشاركة الوحيدة لـ Best Parents هي في الإيداع: إذا لم يكن قد تم تأكيد الحجز بعد من قبل المؤسسة، يكون الإيداع قابلاً للاسترداد من قبلنا كما هو موضح أعلاه. بمجرد تأكيد الحجز، لا تصدر Best Parents أي استردادات لرفض التأشيرة أو لأي سبب آخر، ويجب عليك توجيه طلبك إلى المؤسسة.

سياسة التأجيل والائتمان

تُدار الطلبات لتأجيل حجز برنامج إلى موسم أو عام مستقبلي من قِبَل المؤسسة، وليس من قِبَل Best Parents. سواء تم الموافقة على التأجيل، وأي مواعيد نهائية لطلبه، تكون وفق تقدير المؤسسة وحدها وتعتمد على سياستها الخاصة. لا تحدد Best Parents إطار زمني للتأجيل ولا يمكنها ضمان قبول الطلب.

حيث تقر المؤسسة بتأجيل، على سبيل المثال بسبب ظروف موثقة مثل رفض التأشيرة أو لأسباب طبية موثقة، يجوز للمؤسسة تحويل أي دفعات تمت إلى رصيد لبرنامج مستقبلي، وفقًا للشروط التي تقررها المؤسسة.

إذا رفضت المؤسسة الطلب أو لم تُلبَّ الشروط الخاصة بها، يتم تحديد كيفية التعامل مع أي دفعات تم دفعها بالفعل، بما في ذلك ما إذا كان أي مبلغ يحتفظ به كرصيد قابل للتحويل وما إذا كان الرصيد المتبقي يخضع لشروط أو غرامات الإلغاء، بواسطة سياسة المؤسسة.

أي رصيد يُصدر يكون مُحكماً من قبل المؤسسة وهو غير قابل للاسترداد؛ يمكن استخدامه فقط تجاه برامج مستقبلية تُقدمها المؤسسة، وذلك حسب التوفر والأسعار المُحدثة.

الاسترداد (إذا كان ذلك منطبقًا)

ينطبق هذا القسم على الوديعة التي يجمعها Best Parents. إذا لم تؤكد المؤسسة حجزك، أو قمت بإلغائه قبل أن تؤكده المؤسسة، فسوف نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك أننا نقوم بتقييم حالتك فور استلام طلبك وفحصه. سنعلمك أيضًا بالموافقة على استرداد وديعتك أو رفضها، وأي رسوم قد نفرضها لمعالجة ذلك. إذا تمت الموافقة عليك، فإن استرداد مبالغك سيتم معالجته، وسيتم تطبيق رصيد على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها، أو من خلال أي وسيلة أخرى نقررها، خلال عدد معين من الأيام. بمجرد أن تؤكد المؤسسة حجزك، لن يقوم Best Parents بمعالجة أي استرداد؛ يتم تقييم ومعالجة أي استرداد للمبالغ المدفوعة للمؤسسة، بما في ذلك الرصيد، من قبل المؤسسة، وينبغي عليك المتابعة مباشرة مع المؤسسة.

نوصي بشدة أن يقوم جميع العملاء بشراء تأمين سفر وصحي شامل. ذلك لحمايتهم من الظروف غير المتوقعة مثل الطوارئ الطبية أو إلغاء البرنامج.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك منطبقًا)

إذا أبلغناك أن عملية استرداد الوديعة قد تمت، ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، أولاً قم بمراجعة حسابك البنكي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل استردادك رسميًا. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل تسجيل الاسترداد. إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. بالنسبة لأي استرداد يديره المؤسسة، يرجى المتابعة مباشرة مع المؤسسة.

التغييرات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.