Best Parents: شروط البيع واسترداد الأموال لعام 2026–2027

*تنويه: للحصول على النسخة الأكثر دقة من شروطنا، يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية

كيفية الحجز، التحقق، الإلغاء والاسترداد

لترتيب مكانك، تقوم Best Parents بتحصيل إيداع منك مع المعلومات اللازمة لتأهيل طلب الحجز الخاص بك، وترسل هذه المعلومات إلى مزود البرنامج الذي يقدم الدورة (المؤسسة). يُأهل الإيداع استفسارك كطلب حجز؛ ومن ثم تقرر المؤسسة ما إذا كانت ستقبله وتؤكد الحجز. كل شيء بدءًا من التأكيد فصاعدًا - الإلغاءات، واسترداد الرصيد المتبقي، وتقديم البرنامج - يتم التعامل معه بواسطة المؤسسة. وبحسب البرنامج، يُدفع الرصيد المتبقي إما إلى Best Parents أو مباشرة إلى المؤسسة.

تقوم المؤسسة بالتحقق من الهوية والملاءمة لجميع الطلاب الذين يحضرون دوراتها. إذا فشلت في تقديم هوية كافية أو فشلت في الرد على طلبات التحقق والملاءمة الأخرى، أو إذا اعتبرت المؤسسة أن ردودك غير كافية، فقد ترفض المؤسسة أو تلغي حجزك في أي وقت. في هذه الحالة، سنقوم نحن أو المؤسسة بإخطارك على الفور.

بعض الدورات تتطلب من الطلاب أن يكون لديهم مؤهلات معينة أو القيام بتقييمات لضمان أنهم يستطيعون الأداء بأفضل شكل في الدورة. نحن نسعى جاهدين لذكر هذه المعايير ولكن لا يمكننا ضمان أننا قمنا بذلك دائمًا في قائمة الدورات. في حالة عدم تمكن الطالب من تلبية المعيار الذي وضعته المؤسسة، أو عدم تمكنه من استكمال تلك التقييمات، أو لأي سبب آخر، قد ترفض المؤسسة حجزك أو تلغيه. في هذه الحالة سنقوم نحن أو المؤسسة بإخطارك على الفور.

إذا لم تؤكد المؤسسة حجزك، فإن Best Parents ستُعيد لك مبلغ الإيداع الذي دفعته لنا، وستبذل قصارى جهدها للعثور على برنامج بديل يناسبك. بمجرد أن تؤكد المؤسسة حجزك، لا تقوم Best Parents برد مبلغ الإيداع تحت أي ظرف؛ وفي الحالات الموضحة أدناه، يجوز الاحتفاظ بمبلغ الإيداع كرصيد ائتمان لدى Best Parents بدلاً من ذلك. وإذا قامت المؤسسة بإلغاء الحجز المؤكد، فيمكن استرداد الرصيد المتبقي بالكامل، سواء دُفع إلى Best Parents أو مباشرة إلى المؤسسة.

من خلال الشراء عبر Best Parents، توافق على السماح لنا بإكمال الاستمارات والموافقة على شروط المؤسسة نيابةً عنك من أجل تقديم طلب الحجز الخاص بك. نحن نعمل بحسن نية وبأقصى درجات العناية - ومن ثم تعفينا من أي مسؤولية عن أخطاء النسخ أو غيرها. توافق على إبلاغنا وإبلاغ المؤسسة إذا تغيرت معلوماتك الشخصية أو تاريخك الطبي. كما توافق على الامتثال لأي شروط أنت ملزم بها. وتوافق على تقديم المعلومات الشخصية كلما طلب منا أو من المؤسسة لأغراض إدارة تسجيلك أو حضورك أو المتابعة.

يتم جمع الإيداع بواسطة Best Parents. بعد أن تؤكد المؤسسة حجزك، يتم إصدار فاتورة بقية المبلغ وتحصيله إما من قبل Best Parents أو مباشرة من قبل المؤسسة، بحسب البرنامج؛ إذا لم تقم بدفع بقية المبلغ خلال الفترة المحددة في الفاتورة، قد تعتبر المؤسسة حجزك ملغى.

إذا ألغيت الحجز أو غيّرت رأيك بعد الحجز، فلن يتم رد مبلغ الإيداع ولن يُمنح أي رصيد، باستثناء الحالات المبيّنة أدناه (رفض التأشيرة أو المرض أو تعطّل السفر). ويخضع أي إلغاء أو استرداد أو تعويض للرصيد المتبقي، سواء دُفع إلى Best Parents أو مباشرة إلى المؤسسة، لسياسة الإلغاء الخاصة بالمؤسسة، ويجب عليك توجيه طلبك إلى المؤسسة.

لمعالجة استرداد الوديعة، نحتاج إلى إيصال أو إثبات للدفع. بالنسبة لأي استرداد يتم التعامل معه من قبل المؤسسة، ستسري متطلبات المؤسسة الخاصة.

في أي وقت من الأوقات، لن تقدم Best Parents استرداداً لرحلات السفر أو التأشيرات أو أي نفقات أخرى لا تتعلق مباشرة بفاتورتنا.

لن تقوم Best Parents باسترداد أي مبلغ تم التبرع به للجمعيات الخيرية

معلومات البرنامج والقوائم

جميع تفاصيل البرامج المعروضة على Best Parents - بما في ذلك الأوصاف والتواريخ والأسعار والمواقع والجداول والمحتويات والمتطلبات والصور وأية معلومات أخرى حول الدورة - يتم توفيرها من قبل مزود البرنامج الذي يقدم الدورة (المعروف باسم 'المؤسسة') وتعرض كما هي مدرجة. Best Parents هو منصة تعرض البرامج التي توفرها هذه المؤسسات؛ نحن لا نقوم بتأليف أو تحرير أو التحقق من تفاصيل أي قائمة بشكل مستقل.

نظرًا لأن هذه المعلومات تأتي من المؤسسة، فإن Best Parents لا يمكنها ضمان أن أي قائمة دقيقة أو كاملة أو محدثة. تقع مسؤولية أي معلومات غير صحيحة أو قديمة أو غير كاملة في القائمة على عاتق المؤسسة التي قدمتها، وليس على عاتق Best Parents، وعندما تقوم مؤسسة بتغيير معلوماتها، قد لا تعكس القائمة المعروضة على Best Parents هذا التغيير على الفور.

يجب التعامل مع قوائم البرامج كمجرد تمثيل لما تقدمه المؤسسة. ينبغي عليك تأكيد أي تفاصيل تهم قرارك - مثل التواريخ، الأسعار، المنهج الدراسي، متطلبات العمر أو المؤهلات، وما هو مشمول - مع المؤسسة، وتكون معلومات وشروط المؤسسة الخاصة هي السائدة على أي شيء يتم عرضه على Best Parents.

رفض التأشيرة وإشعار الإلغاء

إذا رُفضت التأشيرة بعد أن تؤكد المؤسسة حجزك، وأرسلت إلينا خطاب الرفض الرسمي قبل 8 أسابيع على الأقل من تاريخ بدء البرنامج، فسيتم الاحتفاظ بمبلغ الإيداع كرصيد ائتمان لدى Best Parents، يمكنك استخدامه للتأجيل إلى دورة لاحقة أو للانتقال إلى برنامج عبر الإنترنت. أما إذا تم استلام خطاب الرفض قبل أقل من 8 أسابيع من تاريخ البدء، فلا يُمنح أي رصيد أو استرداد. ويخضع الرصيد المتبقي، سواء دُفع إلى Best Parents أو مباشرة إلى المؤسسة، لسياسة المؤسسة الخاصة.

تعطّل السفر

إذا تعذّر سفرك بسبب إلغاء الرحلات الجوية من بلدك أو إليه، أو إغلاق المجال الجوي، أو وجود تحذير سفر حكومي رسمي يخص بلدك الأصلي أو وجهة البرنامج، فيجوز الاحتفاظ بمبلغ الإيداع كرصيد ائتمان لدى Best Parents. ويمكنك استخدامه للتأجيل إلى دورة لاحقة أو للانتقال إلى برنامج عبر الإنترنت. ولا يتم تقديم أي استرداد في هذه الحالات، لأن المؤسسات تفرض رسومًا على الإلغاءات المتأخرة.

المرض والوفاة

إذا مرض الطالب وأرسلت إلينا تقريرًا طبيًا يفيد بأنه لا يستطيع حضور البرنامج، فسيتم الاحتفاظ بمبلغ الإيداع كرصيد ائتمان لدى Best Parents، يمكنك استخدامه للتأجيل إلى دورة لاحقة أو للانتقال إلى برنامج عبر الإنترنت. ويجوز رد الرصيد المتبقي، سواء دُفع إلى Best Parents أو مباشرة إلى المؤسسة، إذا قبلت المؤسسة التقرير الطبي، أو إذا قدّمت ما يثبت وفاة أحد الأقارب من الدرجة الأولى. وتقرر المؤسسة ما إذا كان سيتم رد الرصيد المتبقي وفقًا لسياستها الخاصة.

سياسة التأجيل والائتمان

إذا غيّرت رأيك بعد الحجز، فلن يتم رد مبلغ الإيداع ولن يُمنح أي رصيد. وعندما يتم الاحتفاظ بمبلغ الإيداع كرصيد ائتمان لدى Best Parents وفقًا لهذه السياسة (رفض التأشيرة أو المرض أو تعطّل السفر)، يكون الرصيد صالحًا لمدة 24 شهرًا من تاريخ البدء الأصلي، ويمكن استخدامه لأي برنامج على Best Parents، بما في ذلك البرامج عبر الإنترنت، وذلك رهنًا بالتوافر والأسعار الحالية. والرصيد غير قابل للاسترداد ولا يمكن استبداله نقدًا.

يتم التعامل مع تأجيل الرصيد المتبقي، سواء دُفع إلى Best Parents أو مباشرة إلى المؤسسة، وفقًا لسياسة المؤسسة الخاصة.

الاسترداد (إذا كان ذلك منطبقًا)

ينطبق هذا القسم على الوديعة التي يجمعها Best Parents. إذا لم تؤكد المؤسسة حجزك، فسوف نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك أننا نقوم بتقييم حالتك فور استلام طلبك وفحصه. سنعلمك أيضًا بالموافقة على استرداد وديعتك أو رفضها، وأي رسوم قد نفرضها لمعالجة ذلك. إذا تمت الموافقة عليك، فإن استرداد مبالغك سيتم معالجته، وسيتم تطبيق رصيد على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها، أو من خلال أي وسيلة أخرى نقررها، خلال عدد معين من الأيام. بمجرد أن تؤكد المؤسسة حجزك، لا تقوم Best Parents برد مبلغ الإيداع؛ وتقرر المؤسسة وفقًا لسياستها الخاصة أي استرداد للرصيد المتبقي، سواء دُفع إلى Best Parents أو مباشرة إلى المؤسسة.

نوصي بشدة بأن تشتري عند الحجز تأمين سفر يغطي إلغاء الرحلة، بما في ذلك رفض التأشيرة وتعطّل السفر. ولا تقوم Best Parents برد التكاليف التي يغطيها تأمين السفر عادةً.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك منطبقًا)

إذا أبلغناك أن عملية استرداد الوديعة قد تمت، ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، أولاً قم بمراجعة حسابك البنكي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل استردادك رسميًا. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل تسجيل الاسترداد. إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. بالنسبة لأي استرداد يديره المؤسسة، يرجى المتابعة مباشرة مع المؤسسة.

التغييرات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.